01. Como posso emitir uma declaração de equipamento instalado?
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Você pode atualizar as informações através do Portal de Serviços, aqui no site. Clique na aba LOGIN e acesse o Portal de Serviços com os seus dados (Usuário, Login e Senha, lembrando que no campo “Login” você deve inserir as siglas ADM).
No Portal de Serviços, basta clicar em cima do ícone 
,que fica no canto superior direito e acessar o menu “Conta”.
Selecione na guia “Veículos” e deslize o mouse até fim da linha do veículo desejado, aparecerá um ícone com a seguinte descrição “Emitir declaração de veículo monitorado”.
Clique aqui se preferir ver explicação por VÍDEO.
Clique aqui e veja o passo a passo em PDF.
02. Como devo proceder em caso de sinistro com perda total (PT)?
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Quando o veículo sofre perda total, é necessário fazer o pedido de substituição de veículo, para que o equipamento possa ser retirado do veículo danificado e colocado em um novo veículo.
Se não for possível retirar os componentes ou estes estiverem danificados, ocorrerá a cobrança da taxa de mau uso, conforme previsto em Contrato e conforme a tabela vigente no Portal de Serviços.
Assim que a Ordem de Serviço de Retirada do equipamento e acessórios for concluída no sistema, o contrato permanecerá disponível para reinstalação pelo período de até 120 dias e faturando as mensalidades, não ocorrendo a reinstalação dentro desse período o contrato será cancelado automaticamente com valores rescisórios, se houver.
É possível solicitar esse serviço diretamente pelo Portal de Serviços. Para acessar o Portal você deve entrar no site www.sascar.com.br, clicar na aba ÁREA DO CLIENTE e acessar o Portal com o seus dados (Usuário, Login e Senha, lembrando que no campo “Login” deve inserir as siglas ADM).
No Portal de Serviços, basta clicar em “Serviços” e ir na guia “Substituição de veículos”.
Clique aqui e veja o passo a passo em PDF.
Clique aqui se preferir ver explicação por VÍDEO.
03. Como posso direcionar o sinal de monitoramento para uma Gerenciadora de Riscos?
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Você pode solicitar o direcionamento de sinal através do Portal do Cliente Sascar. Para acessar o Portal de Serviços, basta ir no site da Sascar, no canto superior direito, e clicar em “LOGIN” e em seguida escolha a opção “SASCAR” na categoria “PORTAL DE SERVIÇOS”. Informe os seus dados de usuário, login e senha (vale lembrar que no campo “Login” você deve inserir as siglas ADM).
No Portal de Serviços, basta clicar em “Serviços” e na guia “Direcionamento de Sinal”. Você poderá direcionar o sinal para até três Gerenciadoras de Risco e também determinar o tempo por qual este sinal deve permanecer direcionado ou ainda, deixar este tempo como indeterminado.
Clique aqui e veja o passo a passo em PDF.
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04. É possível monitorar meu veículo pelo celular?
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É possível realizar o monitoramento de seu veículo com um celular através do link App Sascar.
Em celulares com sistema operacional Android ou iOS (iPhone), é possível baixar o aplicativo da Sascar para fazer o monitoramento.
No caso do Android, acesse a “Play Store” ou, no caso do iPhone, acesse a “App Store”.
Digite “Sascar” no campo de busca e, em seguida, basta instalar o aplicativo, entrar com ID, Login (que é ADM) e Senha e clicar em “Acessar”.
Se ainda tiver dúvidas, acesse as instruções de uso, que se localizam dentro do aplicativo. No
Android, clique no ícone de engrenagem, localizado ao lado esquerdo, e depois em “Instruções de uso”.
05. Como proceder em caso de roubo ou suspeita de roubo?
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Entre imediatamente em contato com a Sascar através do telefone 0800 648 6003. Nossa Central de Roubos iniciará os procedimentos para auxiliar na localização e recuperação do veículo. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
06. O equipamento da Sascar funciona em todas as regiões?
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O equipamento da Sascar funciona com sinal GPRS, por isso funciona em todas as regiões onde existe cobertura de sinal de celular, em regiões que eventualmente não tenha o sinal, o equipamento armazenará os dados das posições em sua memória e “descarregará” assim que obter um sinal estável de GPRS novamente.
Para que regiões sem cobertura não influenciem na atualização do equipamento, é possível a contratação do serviço de posicionamento por satélite.
